Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Solutions Fenêtres, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec. 

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable désigné est : 

Nom : Mario Toupin 
Courriel : mario@solutionsfenetres.com 
Téléphone : (514) 999-9569 
Adresse : 378 Chem. de la Grande-Côte, Boisbriand, QC J7G 1B1, Canada 

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos activités : 
– Nom, prénom 
– Coordonnées (adresse courriel, téléphone, adresse postale) 
– Informations professionnelles (poste, entreprise) 
– Données de navigation (adresse IP, pages visitées, témoins) 
– Toute information que vous nous transmettez via nos formulaires ou communications 

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés pour : 
– Fournir nos services de consultation 
– Communiquer efficacement avec vous (rendez-vous, suivis, informations) 
– Gérer la facturation et la comptabilité 
– Analyser et améliorer notre site Web et nos services 
– Respecter nos obligations légales et réglementaires 

5. Consentement

En utilisant nos services ou en nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation telles que décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sauf lorsque la loi exige leur conservation. 

6. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants : 
– Accéder à vos renseignements personnels 
– Rectifier toute information inexacte ou incomplète 
– Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire 
– Retirer votre consentement au traitement de vos données 

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable à mario@solutionsfenetres.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. 

7. Conservation et sécurité

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire : 
– Dossiers clients : jusqu’à 7 ans après la fin de la relation contractuelle 
– Données de navigation : jusqu’à 12 mois 

Des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives sont en place pour protéger vos données (serveurs sécurisés, mots de passe chiffrés, accès restreint). 

8. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des témoins afin de : 
– Améliorer la navigation sur notre site 
– Analyser la performance du site (ex. Google Analytics) 
– Afficher des publicités ciblées (si applicable) 

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées. 

9. Partage des renseignements

Nous ne partageons pas vos données personnelles sans votre consentement, sauf dans les cas suivants : 
– Obligations légales ou réglementaires 
– Partenaires et fournisseurs de confiance, sous entente de confidentialité 
– En cas d’urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité 

10. Transfert hors Québec

Si vos données sont transférées ou hébergées à l’extérieur du Québec (ex. infonuagique), nous nous assurons que des mesures de sécurité équivalentes sont en place et nous obtiendrons votre consentement explicite. 

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour sera toujours affichée. Tout changement important sera communiqué sur notre site Web ou par courriel. 

12. Pour nous joindre

Pour toute question concernant cette politique, contactez : 

Responsable de la protection des renseignements personnels 
Mario Toupin – mario@solutionsfenetres.com  
(514) 999-9569 
378 Chem. de la Grande-Côte, Boisbriand, QC J7G 1B1, Canada